浅析聚美优品的营销中存在的问题及对策

1、浅析聚美优品的营销中存在的问题及对策 摘 要：随着时代的发展，电子商务的竞争越来越激烈。很多电商企业屡屡倒闭，一些相对知名的电商企业也开始走向被收购的行列。聚美优品作为垂直电商，如何在竞争激烈的市场当中突围而出？这就需要在货品、价格和营销方位和技术做得更加突出，一定可以杀出一条血路。如今，各个电商同质化，货品、价格和技术存在雷同，在这种情况下，聚美优品要想发展，就必须要走营销战略路线。近年来，聚美优品采用周年大促销网站用户体验。从网民的反映来看，聚美优品的营销做得相当不错。对此，本文从聚美优品的营销策略存在的问题出发，找出相应的对策。 关键词：聚美优品；网络营销；促销；电商 中图分类号：F73

2、1 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 24-0000-02 网络团购作为探索我国特色团购的行业，虽然过程十分艰辛，但很多企业经过千万重困难之后，已经慢慢步入正轨，进入一个成熟的发展阶段。随着消费者个性化的要求，垂直型专业网站已经进入一个用户细分的发展时代。同行业垂直型网络团购显著发展的今天，电商企业需要运用先进的网络技术，才能提高消费者在网购时的用户体验度。聚美优品要想发展，一定要利用尖端的网络技术，这对于电子商务企业非常重要。 一、关于聚美优品的概述 聚美优品是我国第一批从事化妆品销售的专业电子商务企业。在网络营销发展过程中，聚美优品采用不同的方式和全新的网络营销活

3、动紧密结合在一起，尤其是在节假日或者是“双十一”节日，大力推广产品，取得了很好的效果。从目前的发展来看，聚美优品的网络营销手段是成功的，成为了我国的团购网站的成功案例，对中国电子商务的发展起到推动的作用。 聚美优品的前身是团美网，是我国第一家专业化妆品团购网站。其宗旨是“聚集美丽，成人之美”，一直致力于“为用户提供更加优质的服务，让变美变得更更加地简单”。从聚美优品的宗旨和服务理念来看，聚美优品的发展空间也会越越大。聚美优品作为一个新兴的电子商务企业，采用了明星代言、精品导向、高折扣低价以及搜索引擎营销等营销策略，都取得了巨大成功，这与其独特的营销策略息息相关。 由于中国生活水平在不断地提高，

4、中国居民的生活水平也在提高，所以对各种品牌的需求也越来越高，中国的品牌产品的需求量也在不断地增大，所以我们需要看好有潜力的市场，聚美优品的成功在于定位清晰，企业管理者一直坚持差异化发展，聚美优品着力于女性化妆品的消费，将产品的定位精准化，这是一个很独特的营销定位。聚美优品为了发展，采用大量的精准营销，节省了大量的营销成本。经过大量的宣传之后，也达到了营销的效果。聚美优品的优势不仅在网络营销上，它一直坚持网络销售与公司后台的供应链和服务水平相匹配。因此聚美优品在发展的过程中，已经获得公司全体员工的支持，每一个单的销售情况都非常良好。而不会产生战略目标与公司实力并不匹配的现象出现。另外，差异化的定

5、位更加有利于形成“买电器到京东”的知名度。 二、聚美优品的营销受众人群 聚美优品的消费群体主要是爱美的女性，网站销售的主要以女性化妆品护肤为主。除了护肤品外，女性平时也关注全身香水、奢侈品和全身护理品等商品。聚美优品为了扩大市场，与绝大多数的大牌厂家合作，每天都会推出十几款的团购产品，以“百分百正品”承诺比下品专柜要更加低价，从而吸引更多的女性客户。因此，聚美优品的广告要着重于女性网站和女性杂志，这样可以增加受众人群的关注度。 三、聚美优品的营销中存在的问题 （一）产品没有形成差异化 中国的团购营销类型的网站越来越多，往往会导致产品形成同质化，不断地出现同类产品，产品同质化的问题已经深深地困扰

6、着聚美优美的发展。很多企业因为定位不清晰，没有产品核心竞争力。只是模仿和盲目地减少营销成本，导致聚美优品产品效果并不好。 （二）没有针对市场形成核心竞争力 任何一家企业如果没有自己的生产产品，那么就无法形成真正的市场核心竞争力，聚美优品的发展过程中，主要导向还是品牌产品，但是慢慢地开始生产自己的产品，但是在整个操作过程中，思路并不清晰，导致企业的运营成本就会很高，现在很多电子商务企业并不重视电子商务的发展，导致企业的电子商务营销水平一直停滞不前。 （三）网络和实体脱节 中国团购营销类型的网站在网络上有很大的优势，那么网络和实体会出现脱节，由于企业的物流进行了变更，很多电子商务企业在网络销售上与

7、实体有些脱节。随着网络和实体运营的脱节，聚美优品的营销策略也无法发挥出更加强大的效果。 （四）无法改善企业的服务质量 销售企业最重要的是企业服务质量，中国很多企业并不重视电子商务，导致企业在电子商务建设方面无法提高服务的质量。如果企业没有高品质的服务，那么企业就无法得到消费者的认可。 四、聚美优品的营销对策 随着因特网的快速普及，网络在社会慢慢走向深入，给人们生活带来巨大改变，在信息与新闻传播领域里，因特网的应用已经被世人广泛关注。目前，网络已经成为现代人生活中不可或缺的部分，人们已经渐渐习惯于通过网络来获取信息或新闻，越来越多的人用电脑和手机上网了解最新的电子商务的动态，重要性也在日益增加。

8、 （一）注意产品差异化管理 从中国的团购营销类型的网站分析来看，网购营销型网站大部分是烧钱型的网站，它需要通过各种手段提高网站的知名，只有通过不断地进行投推广，才会有更多的发展空间。随着团购网站的产品存在相似性，目标受众重叠，团购网站同质化发展，同质化现象的出现意味着竞争会更加激烈，有一部分实力相对比较差的企业就无法生存在下去，而另外一批实力强劲的企业不得不调整企业的营销策略，改善企业的营销状况。 聚美优品的差异化营销不仅表现出营销更精准的特点，而且它还辅付诸于行动，比如聚美优品协办风尚大典的营销手段，与聚美优品时尚美女的形象非常地吻合，所以营销活动符合消费者的习惯，这样可以节省更多的成本，并

9、起到强化企业品牌的目的。这是与其它行业有所不同的核心点。 （二）针对市场创建品牌核心竞争力 聚美优品的另一个营销策略就是对细分市场进行深度挖掘，创造品牌的核心竞争力。网购的核心竞争力是核心产品的竞争力，对于一个可替换性高的化妆品行业更是这样， 未来聚美优品需要通过创建品牌核心竞争力，对产品销售、产品的包装和流水线的成本管理，进行整体优化，聚美优品曾经尝试扩大自己的品牌影响力，因此自有产品的价格会远远低于其它的产品，但是如果自有产品在消费者心中获得更好的口碑，那么聚美优品就会利用成本低的优势，加上网站有倾向性的营销策略，那么自有品牌产品就一定会产生更强的竞争力，核心竞争有助于企业的品牌形象，促进

10、网站销售。电子商务的发展已经从过去的价格战和服务战，慢慢转向个性化。电子商务创造自主产品可以使企业减少未来市场的风险。 （三）网络和实体结合 聚美优品和其它的网购网站一样，会专注于线上的营销活动，网络营销活动成本低，而且更加快捷。不过垂直型网站的实力其实比大型综合型购物网宣传优势要弱很多。因此聚美优品的突破点就是需要拓展线下，只有采用线下营销最重要是可以提高消费者的体验度，尤其是一些感性要求更高的产品，线下销售可以进一步消除消费者对于产品的质疑，增加顾客的粘性。线上的便捷和线上良好的消费体验度，就一定可以增加企业的核心竞争力，从而使企业获得更好的发展。 （四）注重更加细致的服务 垂直型购物网站

11、与大型的综合型网站相比，在资金方面有较大的差距，一个购物网站要想成功，肯定需要有一支专业的管理团队和营销团队等职能性部门。聚美优品的成功离不开企业营销活动的成功，而成功的营销活动当然需要专业的营销队伍。聚美优品的公司发展战略以及企业发展水平可以看出：公司发展水平及消群的特点同样需要高效的营销方面的手段。聚美优品想要提高在市场上的占有率，就必须加强对公司的宣传和推广，同时提供更加专业的服务。专业化的服务可以让消费者带来更加强烈的体验，可能间接提高企业的形象。聚美优品要想扩大更大的市场份额，不仅要与生产商和供应商保持良好的关系，更重要的是在供应链中占据主导的地位，从而提高供应商的供应水平。在物流体

12、系中，聚美优品在全国个别的城市都建立了强大的物流系统，但是绝大多数的城市都是采取与第三方物流进行紧密合作。自建物流系统成本虽然很高，但是可以控制物流的节奏和水平，可以增加顾客获得高品质服务优越感。 五、结束语 明确品牌核心价值的是品牌的精髓，所以品牌独一无二的价值部分主要表现在核心价值上，所以让消费者能够清晰地了解烟草企业的品牌，引起消费者的认同和喜欢，那么就需要让消费能够明确地识别并记住品牌的个性和利益，这是驱动消费认同和喜欢的品牌主要力量。激烈的市场环境中，聚美优品尝试避免激烈的竞争，把握时机，开始不断地抢占市场，从竞争非常激烈的团购网站中崭露头角，迅速成为中国第一家也是中国最大化妆品特卖商城，聚美优品不断地发挥特点，取长补贴，其未来一定会更加地光明。 参考文献： 1任荣明，朱晓明.企业品牌营销多视角透视M.北京：北京大学出版社，2009：112-115. 2李洪彦.聚美优品的营销战略研究M.北京：中国统计出版社，2011. 3罗宾斯.网络营销管理学M.北京：中国人民大学出版社，2012. 4钟宏武.企业品牌营销与发展M.北京：经济管理出版社，2010：68-103.