企小码助力眼科医院优化医疗服务流程 - 天下标王
案例|眼科医院携手企小码,完善医疗服务流程
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案例|眼科医院携手企小码,完善医疗服务流程

企业简介:

杭州飞秒秒眼科医院隶属于浙江飞秒秒医疗科技集团,是一家专注于近视、散光、远视、老花矫正手术的高端眼科医院。医院的专业医护团队具有丰富经验和独特专长,采用国际领先的科技和治疗方式,配合先进完善的医疗设备,专注为患者量身定制个性化的视力矫正方案。


医院经营痛点及解决方案:

1. 术后跟踪与服务:

   - 痛点:术后患者可能需要持续的跟踪和指导,企业需记录并收集病人反馈。

   - 解决方案:通过企小码会话存档服务,将记录每一次员工的术后跟踪内容,并且可以通过检索关键词等来快速查看患者的反馈,可及时作出收集和解决。



2.风险监管系统

-痛点:由于患者可能对手术过程、风险和预期效果了解不足,医院会对患者的术前、术中、术后的流程进行说明并且记录存档下来,有助于避免术后的医护纠纷。

-解决方案:通过企小码会话存档设置风险管控,设的敏感词及流失客户监管,可以第一时间发现企业的风险并解决。




3. 患者安全与隐私保护:

   - 痛点:患者的医疗信息需要严格保密。

   - 解决方案:企小码会话存档可对查看聊天记录的人进行权限设置,对于聊天内容中的敏感信息进行保护,如聊天中的手机号码。


杭州飞秒秒眼科医院开启了企小码会话存档服务后,确保了术后跟踪服务的连续性和有效性,让患者在康复过程中得到及时的指导和帮助。同时,开启风险监管系统,通过敏感词监控和风险预警,有效预防了潜在的医疗纠纷,保障了医疗服务的质量和安全。

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