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文档简介
1、第八章 优惠条件和服务项目一、建立青州古城保护与建设投资管理中心与物业公司联动机制, 对物业管理中存在的问题及时予以沟通解决,提高物业服务质量。二、完善商业区防盗监控等安全技防设施,实现人防、技防的结 合,提高物业管辖区的安全防范水平和能力。四、假如我单位能够顺利中标对原物业服务人员进行调整优化, 对部分不胜任工作岗位的人员进行调换, 加强员工培训管理, 提高员 工素质,为青州古城提供优质服务质量。五、所有员工培训都是免费提供。六、免费为市公安局提供多功能清洁车等机械设备的使用 (从我 公司统一调配使用)。七、首先要节能降耗 ,用水电的使用还有节支潜力 , 路灯的开放时 间完全可以根据季节进行
2、调整 , 甚至亮灯数量是否可以控制 ?后半夜 是否可以调配熄灭一些路灯、地灯。八、在日常工作中完成潍甲方领导安排的临时性工作。第九章 服务质量保证及服务承诺第一节 物业质量保证一、物业质量保证管理服务保证 “让业主永远满意” “为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的工作环境” 二、管理服务目标在市场经济中崛起的新洁物业管理有限公司, 以其良好的经营业 绩,众多的优秀人才,先进的配套管理设备和管理经验,有能力、有 魄力、有决心、 有信心将本项目的管理成为精品,全心全力为本物业 使用人提供一个清洁、优美、舒适、方便、安全的工作环境,让每一 位使用人在新洁物业高品质的服务中尽享工作的便利与舒
3、适。1、管理定位 :充分利用并完善本物业的各种配套系统, 配置精干的高素质管理 人才,全面实现现代化物业管理。2、风格定位:利用自有经济实力及品牌效应, 完善环境保护设施, 让本项目成 为舒适、文明、优质、和谐的工作理想园地。3、效益定位 :充分利用本公司的规模经营与专业化管理特长, 通过多种节能降 耗措施控制管理成本 , 提供最优性价比的服务。4、以人为本我们把最大限度地满足物业使用人物质、 精神文化的美好追求作 为一切管理服务工作的出发点。 使所有在此工作的业主处处感受到尊 贵。5、真切付出、心灵交汇 关心并热心帮助身边的每一位物业使用人,用感情与他(她)们 交流,并在与物业使用人交流过程
4、中发现他(她)们的需求,完善相 应的服务方式、方法,使他们满意度达到最大化。三、物业服务承诺 新洁物业根据多年的物业管理经验,对潍坊市公安局的物业管理 服务做出如下郑重承诺:1、严格执行政府有关法律及市、区物业管理主管部门规定的各 项标准;2、房屋及公用设施设备发现问题及时报修, 有报修、维修记录, 并对重点维修项目进行回访;3、管理服务范围保持环境整洁,垃圾日产日清;4、档案归档完整及时;5、秩序维护值班、巡逻力争无事故,无管理责任;6、业主投诉及时有效的去解决;7、公开化物业管理,接受各方的监督;四、评优创优承诺 自本物业正式投入使用即按照省级优秀示范管理标准进行管理 并将被列入新洁物业评优计划中, 在符合政府要求的参评自然条件下、 甲乙双方严格履行政府及合同规定的有关责任、 义务,同时在政府有 关部门组织下参加有关创优考评。 在此基础上承诺自签订物业服务合 同开展物业管理活动之日起一年内, 配合甲方完成潍坊市公安局物业 的市级评优活动,达到市优管理服务标准,两年内,配合甲方完成省 级评优活动,达到省优管理服务标准,国家级物业管理标准。精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载Welcome !欢迎您的下载,资料仅供参考!精选资料,欢迎下载
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