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文档简介
1、SEO一个月接30单的终极话术/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.htmlSeo接单的注意细节 (2)seo接单的技巧 (4)接单话术篇 (7)接单时遇到客户问的常见问题总结 (8)客户:什么时候能把排名做上去? (8)客户:我要做到第一。 (9)客户:做到排名首页要等3个月?那么久啊! (10)客户:你的接单开价太高了!那我还不如做竞价。 (10)客户:你们的水平怎么样?万一做不上去呢? (11)客户:每个月维护太花钱,我只要一次性做上去就OK了。 (12)客户:能保证排名不掉吗? (12)客户:如果排名做上去以后,突然排
2、名又掉了,那维护费怎么算? (13)客户:没看你怎么用功在优化啊,你都有每天给我在做优化吗? (13)客户:我发现你都是发布一些和文章不相关的杂乱文章或是伪原创,而且外链好像也是发的比较乱,你是不是用黑帽手法啊?不安全啊! (14)客户:你这个优化不值得那么多钱,虽然帮我排名做上去了,但是并没有给我带来什么效益。 (15)关于对关键词报价的一些问题 (15)客户:请问这个关键词优化上去大概要多少钱? (15)客户:那具体多少钱呢? (16)客户:月付款怎么算?年付款怎么算?优化上去算钱又是多少呢? (16)客户:那怎么签合同 (17)客户:有发票吗? (17)望族团队精英1000成员招募 (1
3、9)SEO接单话术,这里总结出一些常见的会碰到的问题,怎么和客户沟通的语言方法以及要注意的一些事项,供群里的兄弟姐妹参考。/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.htmlseo接单的注意细节首先我们来说说SEO接单我们要注意的一些主要问题。一当顾客找到你说要优化的时候,我们首先要询问对方,对方是否已经有网站,是做什么的?需要优化什么关键词?是整站优化还是仅仅是首页的那几个目标关键词的优化(整站优化简单点讲可以这样理解:不仅仅做首页主关键词的排名,还要从内页的长尾关键词做排名,让网站的整体流量都有大幅提升)。这样便于对整个优化难度
4、的分析和把握,做到心中有数,以便可以进行有效的报价。对于对方网站的基本情况的了解,主要有以下几点。1、网站的性质:从seo接单来说,首先要考虑网站的产品性质,如果产品不符合国家的有关规定,那么我们应该严格杜绝此类订单,比如“黄赌毒”。2、网站的内部状况:了解产品性质以后必须准确的了解客户网站的内部状况,了解产品的详细情况,客户是否能够提供产品的参考资料(电子文档、图片、视频),网站域名的综合状况(域名的后缀、年龄、长短、是否包含关键词、历史、权重),网站空间的基本状态(稳定性、速度、设置状态、是否受到惩罚、URL重定向)。只有细致的/doc/a31
5、12809bb68a98271fefaf4.html了解网站的基础,才能保证我们以后的工作顺利。3、竞争强度分析:在接单报价的过程中难免涉及到报价,那么我们必须做针对性的分析,只有经过针对性的分析才能知道竞争强度的大小,根据自己团队的执行能力结合竞争强度,做出合理的报价。Seo的价格市场大家都应该知道“非常混乱”我们不要因为市场的干扰打乱了自己的格调,根据团队或者自己的实际情况出发,根据事实说话,严格控制。4、搜索引擎不稳定性的告诫:在接单的过程中我们应该告诉客户搜索引擎是会调整规则的,告诫客户搜索引擎的不稳定性因素,也就是排名的浮动状况。但是切记不能因为自己的原因用搜索引擎不稳定性因素做为开
6、脱我们责任的借口。5、费用控制:在接单过程中最令我们头疼的也可能是费用支付方式,那么这里给您一个建议,现在大多数客户对网站也不是特别了解,如果网站的域名和空间在您的手里,可以采取按月、按季度付费的方式,适当的收取定金。或是在关键词稳定之后可以采取一次性付费或者其他付费方式。6、持续维护:在关键词生效之后,我们应该对所接到的单子做到持续维护,大家可能都明白seo就是一个坚持的过程,在合同或/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html者协议的期限内我们就应该做到自己的本职,对网站持续性维护,保证客户利益的同时也会延续我们的服务扩
7、大,毕竟还要涉及到再续维护的可能。本身在合同期限内我们就应该做到维护的本职,从seo角度来说,如果您有资源,再续维护的可能性是非常大的。只要我们在seo的过程中为客户创造了利益,相信再续维护顺理成章。seo接单的技巧二在seo接单的技巧当中,学会听客户说话,理解客户的言辞是我们必须学会的,只有您学会怎么听人家说话,怎么理解人家话的含义,我们才能具有针对的做出相应的攻略,准确有效的拿下订单。学会聆听的重要性1、学会聆听尊重说话者:在不断的工作实践中,我们不仅需要要尊重客户的见解,更需要理解客户的见解,那么学会听客户的言语不仅体现了我们对客户的尊重,更能说明我们对事情的重视以及我们的礼貌程度,从潜
8、意识来说,不管是什么客户,尤其是大客户,第一印象是非常重要的,穿衣只能说明形象,表达只能说明你有多少量,学会聆听人家说话才是我们应该具有的内在素质。2、聆听让我们可以洞察客户心理:客户说话不仅能够表达客户对事情的理解和重视,更能说明客户对事情重视程度的多少,客户说/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html的话越多,我们越能观察出客户的心里,客户需要的是什么,客户要投资的意向,客户对我们谈的事情的理解程度,我们只有从客户的言语中来理解,也只有这样我们才能做出针对性的策略。3、聆听我们还能观察出客户的其他烦恼:在不断的和客户接
9、触过程中,从客户的言语我们不仅可以知道客户对我们的事情的见解,还能发现客户对这个事情存在的烦恼,从做业务这边考虑,如果您能把客户这边的烦恼解决了,那么对于我们接单可谓是事半功倍。4、聆听也能促进我们工作的进程:如果您做到了以上三点,那么在单子促成的时候我们更应该去多听听客户的意见,毕竟客户对产品是最专业的,只有我们不断的和客户接触我们才能更多的了解客户的产品知识,也只有我们对知识足够的了解,我们才能更好的做好seo。聆听客户言语我们要理解到什么程度1、理解客户对seo的看法:seo毕竟是一个新兴行业,很多客户都不了解seo,那么您想去接单,必须要通过和客户的对话了解客户对seo到底了解多少,如
10、果客户对seo根本都不了解,我们就需要对客户解释。如果客户了解也要看了解到什么程度,从实际的接单过程中我们应该都懂得,了解seo的客户我们接单会容易很多,这个完全/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html取决于我们对技术的表达程度。2、理解客户对:在实际的接单过程中,好多客户可能对网络推广都不了解,甚至都没有自己的网页,有网页的也可能没做过任何推广,何况seo呢?从接单角度来说,没有开发的客户应该是我们最优质的客户,但是也是最难接单的客户,这样就需要我们不断的和客户接触,不断的要和客户沟通,把他的思想提高到网络营销的程度。
11、3、理解客户对广告的投资观点:有可能好多客户都在做着广告宣传,比如杂志,黄页,甚至是B2B的门户宣传,可谓说对宣传广告比较重视,也非常舍得投资,就是没有找到相应的网络公司宣传,甚至找了网络公司也是投资大回报小,客户目前来说可能对网络广告这边有点失去信心,尤其是好多客户在做过竞价以后更是对网络广告这边心存疑虑,那么seo的介入就是客户很好的选择,这样我们就需要大量的案例展示给客户看,解释给客户看,让他更了解网络营销还有另外一种方式。总结:学会聆听客户的言语,对客户言语的理解只有我们实际的操作才会有更深刻的体会,所以建议大家不要总宅在家里,如果您想接到更优质的单子,出了房门,实际跑跑才会更能体验生
12、活。/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html接单话术篇-下面是接单话术,这个在实践中很重要-下面我们就来说说,在接单之前和接单的过程当中,我们经常会碰到的一些客户对我们的提问,我们需要怎么去回答。需要强调一点的是:在初次简单的几句话沟通之后,你得马上明白该客户对SEO的了解程度有多少。如果对方是比较了解SEO的,那么利的一面是沟通起来方便很多,你也不需要过多和客户介绍一些基本的SEO概念和术语。弊的一面是客户自己本生懂SEO,在价格上可能会咬的比较死,这个时候需要你有足够的底气,要自信,拿出案例和告诉对方我们的团队力量。
13、不要因为这个就轻易掉价。反之,如果客户是不怎么懂SEO的,那在价格上相对来说更容易好说话一点,报价的时候要大胆报高一点,只要不是高的离谱,不要怕把客户吓跑,因为诚心想要你优化的客户,不会因为你一报价就马上闪人的,一般都会和你慢慢砍价的。弊端就是和这类客户沟通,尤其要注意尽量少用一些专业的SEO术语,要让人家听懂你在说什么,/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html以便更有效的沟通。但是少用专业术语不代表完全不用,在无关紧要的一些谈话语句当中,适当从嘴里冒出一下专业术语还是有必要的,目的是让客户觉得你对SEO的确是比较专业的
14、。下面整理出了一些常见的问答话术,给大家参考,大家可以根据实际情况,灵活处理实际当中的话术问题。接单时遇到客户问的常见问题总结客户:什么时候能把排名做上去?注意:这里分为两种情况,一是你还没有分析过关键词竞争度,或是对于这个关键词没有多大的把握。二是你已经对要做的关键词有百分之九十以上的把握,例如非常非常简单的关键词。对于情况一,我们可以这样回答:每一个关键词的竞争度都是不一样,而且还要看您网站站内和站外的一些本身基础的好坏。虽然在SEO当中一般是1到3个月有排名,但是这只是一个基数。实际要根据具体情况具体分析,比如像轴承等这类高竞争的词,哪怕是半年时间都是远远不够的。所以只能说一般是3个月,
15、但是不能保证就在多少时间百分百做上去,毕竟搜索引擎/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html不是我们家开的,呵呵。如果谁能保证,那是对客户不负责的一种表现,我们团队把对待客户的诚信放在第一位。对于情况二,那就好说了,比如某个词你知道几乎是零竞争,那可以说的更肯定一点,但是哪怕是这样,都不要说的太绝对,要给自己留有余地。作为SEOER,你得明白,SEO不能绝对保证的,很多未知的风险和特殊情况是存在的。但是千万不要说,我试试看吧,有可能有点难之类的话,这样显得你没有底气和自信,客户就真的和你免谈了。除非是对于一个难度真的比较大
16、的词,而你又实在没多少把握,但是又不想放弃机会,那么你可以说试试看,但是这样的话,往往你只能先不要任何的定金,告诉客户做上去了再给钱。客户:我要做到第一。答:现在我们这个行业接单,不管是谁,都没办法百分百保证做到百度第一,只能保证做到首页。虽然我们有信心把客户的网站关键词优化好,但是任何一个人都没法说保证做到第一名。这个最终还是说了算,不是我们说了算,您说是吗?事实有大量的案例说明能够排在第一的网站,并非就一定比排第二和第三的网站要强,这/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html个还是有一定的偶然性的。做SEO的都明白这一
17、点,如果谁能保证,那一定是骗子。客户:做到排名首页要等3个月?那么久啊!答:做SEO的都知道,等搜索引擎的排名是慢慢开始见成效的。哪怕你优化的再好,他不可能马上就反馈到结果上来,为什么呢?因为排名总体来讲1个礼拜小更新一次,半个月中更新一次,1个月大更新一次,3个月特大更新一次。他对于每个网站都是慢慢考察,然后决定把你放在哪个位置。而且在没更新之前,哪怕有效果,也不会马上体现出来的。所以3个月的时候还是要的,不算长,您想想,当排名做上去以后,只要维护好,就可以长期在有不错的排名了。开个实体店,租店,装修,铺货,招聘,开业,往往也不止3个月的准备呢,何况万一3个月不到就排名上去了,你就赚到了,哈
18、哈,你说是吗?客户:你的接单开价太高了!那我还不如做竞价。答:这个价格并不高。做优化,我们是要根据关键词的排名难度来定/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html的,根据你这个关键词的竞争度,难度是不小的。其实我们团队是为了做口碑,所以承诺没有做上排名之前不收维护费。等做上排名了再收取相应的维护费用。对于您来讲,是没有任何的风险的。不知道您清楚没有,做竞价,其中有50%的推广费用都是被您的同行恶意点击消耗掉的。而且随着做竞价的对手个数的增加,你相应的竞价费用也会越来越高,而且你通过竞价来的流量越高,费用也越高。而做SEO自然
19、排名,哪怕来了再多的流量,你都只要这个维护和优化价格,而且也根本不用担心同行的恶意点击。所以其实竞价的成本要远远高于SEO的。花这样一点钱,你得到的利润却远远不止,是很值得的。这个价格在同行里,我们真的算很实在了。客户:你们的水平怎么样?万一做不上去呢?答:我们不是神,不敢说任何一个词都能做上去。但是基本上都是有能力做上去的。一,给你看案例。(小提示:案例其实不需要给客户看很多,拿几个就够了)。二,既然我们前期只象征意义得收取一点点的优化工本费,而不像他们普遍的收取30%到50%以上的定金,我们排名做上去了再给钱,这个本事就说明我们是对自己团队的水平相当有信心的。不然我们也不敢这样做,要知道如
20、果做不上去,我们是不收钱的,有了金刚钻,才敢揽这个瓷器活!当然,为了消除您的/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html疑虑,可以肯定的告诉你,万一做不上,我们不收取任何费用。不过做不上的概率微乎其微,除非碰到抽风。(小提示:一定的忽悠还是必要的,这个是话术技巧,这里的忽悠不是骗人家,而是必要的商业谈判技巧,就像销售业务员,如果一点都不吹,那是做不出业绩的,谨记!)客户:每个月维护太花钱,我只要一次性做上去就OK了。答:呵呵,做上去以后,您一次性付清优化费用给我,我们是没有任何意见的。但是还是建议您要维护,因为SEO注重的是
21、稳定的排名,这样流量才会源源不断。如果不维护,短暂的排名以后,你的网站又没流量了,那等于其实你花的钱更不值,反而是更贵!而每个月这样的维护费,却可以让您常年收益,您说哪个好呢?更何况我们的维护费用价格很公道。客户:能保证排名不掉吗?答:诚信为本,可以肯定的说,这个没办法绝对保证。排名本来就是/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html会浮动的,这是SEO的基本常识。如果都不掉,那排在前面的网站都占了位置了,新的网站就没有做SEO的必要了。规则千变万化,排名有变化很正常。但是毕竟我们通过SEO,可以保证的是让一年当中,你的网站
22、绝大部分时间排名在首页,但是不能保证363655天,这个是实话,您说对吗?突然排名又掉了,那维护费怎客户如果排名做上去以后,突然排名又掉了客户:如果排名做上去以后么算?答:这个很好办,我们都为您想到了。排名做上开始收取第一次的维护,这以后,如果哪个月有15天以上掉到第一页以外,那就不收取当月的维护费用。如果在15天以上都是在首页的,那照常收取。没看你怎么用功在优化啊,你都有每天给我在做优化客户:没看你怎么用功在优化啊客户吗?答:有没有在优化不是光靠您这样看就能看出来的,如果您能明显看出我们是怎么优化的,动了哪些手法,那我们团队的SEO也太普通了!所以您不用管我有没有在优化,实际上我们每天都在做
23、,只是您/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html看不出而已。您要的只是优化的结果,而不是我们优化的过程。您说是吗?(小提示:有些情况是,关键词竞争度实在简单,然后真的不用做什么外链等就排上去了,客户问起来,我们就要这样说,不能老实告诉人家,因为简单,不用做什么。那人家会不乐意付高的费用给你啦):我发现你都是发布一些和文章不相关的杂乱文章或是客户客户:而且外链好像也是发的比较乱,你是不是用黑帽手伪原创,而且外链好像也是发的比较乱伪原创法啊?不安全啊!答:首先,我们团队本身就不提倡黑帽,这不是黑帽。但是我们在把事情做好的基础
24、上,提倡“效率”两个字。SEO有些说法都是没有经过实践的,然后就人云亦云说采集文章,伪原创文章之类的会被降权等,而实际上就看你怎么处理了。一些细节的把控上做到位,合理使用一些小手段,如采集或是伪原创等,不但提高了效率,而又不会造成您担心的惩罚等。这个要配合一定的手段来才会有效果和安全,我们有大量的实战经验,我们要对客户负责,这个您不用担心。你最担心的就是没有好的排名,是吗?但是我们既然能做到排名,并稳定,您还担心什么呢?客户客户:你这个优化不值得那么多钱你这个优化不值得那么多钱,虽然帮我排名做上去了,但是并没有给我带来什么效益。答:啊,可能您不了解,一个网站的转化率是涉及到很多方面的。比如客户
25、素质,页面的美观度,产品质量。至于流量如果还是很低的话,这个要看您的关键词是不是本身就很少有人搜索或是推广的太多等等因素。我们是完全根据您需要优化的关键词去优化的,而且已经给您达到了要求。SEO 本身就是给您做关键词排名,其他的东西就不是SEO 都能解决的了的。但是或许我能给您一些建议,让我帮您分析分析您的问题在哪里,呵呵。(小提示:这个是针对一些不明白SEO ,对于SEO 奇托精神太浓的客户的提问,他们是指望排名上去就有钱赚了,而事实上我们知道并不是这样。对于这样的提问,我们不能没有耐心和发火,指责客户的不懂和无理取闹,我们要解释给人家听)关于对关键词报价的一些问题客户:请问这个关键词优化上
26、去大概要多少钱?答:是这样的,做专业seo 的人应该都知道,搜索引擎针对一个关/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html键词如果过度的优化是会产生11位现象的,什么是11位现象呢?简单的说就是不管你怎么优化,他都无法排名在第一页。所以我们团队接单都是接整站优化的,一般优化3-5个主关键词。同时还可以帮你优化1-100个长尾关键词。价格是一样的。客户:那具体多少钱呢?答:至于多少钱,我想问下你是要按月付款的呢还是
27、年付款呢。还是优化上去后才算钱呢?:月付款怎么算?年付款怎么算?优化上去算钱又是多客户客户:少呢?答:是这样的,如果你选择月付款的话,为了节省你的资金和风险,我们给你提供月付的方式,也就是说【给客户介绍月付款的方式其实是你估计这个客户的关键词比较好优化,并且客户看着不像个很有钱的主,比较怕风险,怕这怕那的那种人】这样的人你才推荐。你就和他说,如果你选择月付的话,根据他提供的关键词你自己分析大概多少时间才能优化上去,一般来说十月建议是500元一个月。这个到时候自己去变通,一般一个客户500元一个月还是愿意出的,并你还可以和他说,我们答应月付那是证明我们有这个能力才愿意答应你月付。如果客户选择包年
28、付款的话,你就和他说6000元一年首付1500。这个的话是没必要多做介绍了,至于是优化上去才付费的这一种你就和/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html他说,先期要先支付网站整体修改优化费用,支付一点手工费。至于多少你看他网站修改的难度了看符合seo优化等等了,一般收费100-500元。【这个手工费是不算在优化费用里面的】客户:那怎么签合同答:是这样的我们现在只是一个网络团队,聚焦了seo优化人员101000多人,并没有自己的公司,我们主要是靠的诚信来经营自己的事业,就因为有这么大的一个专业的seo优化团队,而不是公司运作
29、,所以我们的优化才这么便宜,如果你要合同的话也是可以的,我们找贵公司省份来贵公司和你交谈但是价格的话需要另外加。毕竟我们这个不是靠的本地经营而全国互联网的。所以为了能够双方更加的简便一些,合同是可以不签的,毕竟这个也不是什么大单。而且还是月付的。客户:有发票吗?答:如果一定需要发票的话,我们也一样是可以提供的,不过这个要在原价上面增加20%的发票税另外发票快递费用也要由贵公司出。如果贵公司愿意的话,我们也可以为你提供发票。=/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html以上只是一些常见问题,但是客户的提问,每个人都会碰到一些不
30、同,需要不断探讨和完善我们的这些话术。这些也只是给大家参考和一个思路而已,大家可以根据实际情况具体应答,关键还是要多和客户沟通,多聊天,把客户当朋友,慢慢你的话术就会越来越老道了。上面的这些基本话术仅供参考,因为我的水平有限,请包含,哈哈。还有就是当你想到一个令你很难回答的问题时,故意以客户的身份,去找SEO接单的资深高手,去问他这个问题,你看下他是怎么回答,多问几个,你就马上可以收集一堆话术了,哈哈。所以在互联网上,学习话术根本不是问题,你用这个办法,马上就可以学到很多。最后还要向大家道歉,本来7月初就说整理一份这样的资料,但是实在是没有时间,为了不再失信于大家,今天抽出了时间,好好坐在电脑前,就写了这样一份东西,其中部分资料来自于网上,不过客户问答话术这部分全是我自己写的,比较草率,还不够细致,以后在发现问题,解决问题,有了更多的客户问题案例以后,大家一起总结出来,慢慢完善吧。哈哈。祝大家多多接单,多多发财。/doc/a3112809bb68a98271fefaf4.html
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