易观于揚：互联网下半场的比拼，拼的是这四个关键词 | 岛亲说

怎么实现的？在未来数字化的零售店面，往往从用户进店开始，摄像机捕捉你的面容，你的面容迅速传到后台与客户数据库里的信息进行匹配，这种匹配就产生了一步到位的导购信息，基本上你过往的数据就能做一个完整的用户数字画像。数字化时代，不见得所有的业务流程都跟互联网产生关系，但是所有业务流程必须全部在后台用1和0联系在一起，这就是一个数字化的场景。

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数字用户资产成为企业的核心资产

用户大家都知道，但是同样拥有一百万用户的企业，彼此有什么不同？为什么我们要把用户升级为资产？因为如果你不从资产角度去看待用户，也就无法从经营的角度去经营，也就没法获得更好的增值保值。

所以大家记得，用户不见得等于用户资产，不用用户资产的角度去经营用户，意味着有可能未来企业的成长会遭遇瓶颈，数字用户资产就是今天每个人在数字之中这种数字的影像，数字用户资产会成为所有企业的核心资产。

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人工智能成为新的基础设施

互联网的本质就是一种生产力，就好像曾经的蒸汽机，曾经的电力，下一个生产力是什么？就是人工智能。

新物种的新四化

在大趋势下有一些变化，最重要的是会产生新物种。物种是来自于达尔文进化论的名词，我们认为，企业也会产生一些新的物种，这些新物种不仅仅是一些初创的企业，更重要的是来源于大量的传统企业的凤凰涅槃。

他们将会有如下特征：

➤ 拥有数字化的智能界面。听起来很拗口，实际上就是产品和服务能不能交付，就比如智能手机和手机最大的区别是什么？智能手机能交付，所有的操作它有应感，未来所有的没有温度感的产品和服务都会被抛弃。

➤ 拥有有数字用户的社群和资产。要有粉丝，没有粉丝的产品是可耻的，也没有发展潜力。

➤ 拥有算法驱动业务流程。所谓算法就是你到一个目的地大概用什么方法可以到。其实今日头条是一个特别好的例子，今日头条所从事的媒体业务，是一个特别古老的领域，从原来的报纸电视到曾经的门户到今日得今日头条，这样一个传统领域居然能够杀出来，脱颖而出，一百亿美金的市值，今年要超过一百亿的收入，为什么？就是因为是算法驱动。

这些新的独角兽、新的物种怎么演进？我们称为新物种的新四化。

第一，数字化。就是今天做的事能不能用1和0计算，今天你看到很多小店，因为能够通过微信支付宝收款，已经把它跟顾客的流程数字化，数字化很多企业已经做到。

第二，数据化。数据化是把这些1和0分门别类进行重组，彼此之间建立逻辑关系。今天数据化实际上是很多行业正在做的事情，今天不是一个做大数据是不是会让企业变得更好，而是企业不用大数据生产力一定会死。

第三，自动化。大家最近在提营销自动化、供应链自动化、协同自动化、设计自动化，所谓自动化就是这些分门别类的数据已经能彼此形成一种输入输出的关系，你输入一个1，如果按照算法是10就出来10，10再过来是100。

第四，智能化。什么叫智能化？就是比如你去某个店面，店员直接说，我知道你三个月之后要有一次带着家人的休假旅行，那个地方多雨潮湿，比长沙雨还多，我建议您配上这几件衣服，这叫智能化。就是预测你下一步，并且能给你最贴切的建议。

互联网上半场和下半场的区别

讲完趋势必须要谈谈今天所处的市场环境是什么？去年有一个很重要的概念叫互联网下半场。互联网上半场和下半场有什么区别呢？

从易观来看，我认为有两个关键词来解释互联网上半场和下半场。上半场是增量市场，什么叫增量市场？第一，可以通过价格取胜，特别是团购，一降价就来了，O2O就来了。第二，拼速度。你跑的快，你能圈更多的用户，你可能拿到第一波的跑马圈地的程度。第三，讲究模式。过去的互联网里出了好多的模式，团购的模式、O2O的模式、微商的模式，包括共享模式，这是互联网上半场。由于用户还是属于增量，所以大家只要跑马圈地，只要足够快足够便宜，一招鲜就有可能吃遍天。

对不起，现在进入下半场，完全换了风格。我们进入存量市场，用户不像以前，仅仅拼价格不行，要什么？要品质。用户需要有品质的产品，需要有更多温度感的产品。第二，不拼速度拼什么？拼的是耐力。大家去想象，美团大众点评是第一个做团购的吗？答案是否定的，滴滴是第一个做共享用车的吗？答案是否定的，很多最开始的第一波没有成为先锋而成为了先烈。在今天这样的存量市场，这样的特点更为明显，企业需要拼耐力，需要有耐力去打磨品质，去关心用户，关心的不是今天有多少用户过来买了多少，而是未来愿意重复过来购买的用户有多少。最后一个就是技术，拼模式的时代过去了，我们需要有门槛的专利的技术，它可能是一个产品设计的专利，也可能是一个算法的专利。

总之就是这八个关键词，基本上是讲清了现在所有企业面临的问题。现在我们国家也很早就在提新常态。

问题来了，如果你今天是一个新创业的企业，是个传统企业转型的，谈到未来的趋势，谈到今天的转换，怎么办？精细化运营。

精细化运营又有几个词，第一个是“知己”，易观现在已经不再是一家简单的分析机构，我们现在就是一家产品技术公司，要做一个大数据分析的云服务商。现在我们推出了很多产品，易观方舟就是能够更好的帮助帮助你们去了解你们的用户。第二个是“知彼”，易观的千帆和万象产品更好地让你知彼，知道跟竞争对手的最后一个随机应变，前进过程中要随时调整策略。

谢谢各位。

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