运营商眼里只有钱,没有用户体验:中国电信、中国联通、中国移动-天下标王

运营商眼里只有钱,没有用户体验:中国电信、中国联通、中国移动

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后来,去营业厅办理了更便宜的套餐,联通从212元每月下降到36元每月,移动从90元每月,下降到39元每月。

中国联通、中国移动,从来不会告诉用户,你的流量太多了,用不完,套餐可以改一个更实惠的。

有钱赚,白不赚。

现在打开中国移动APP,依然如此,想换套餐,只有更贵,289元套餐是最便宜的,然而事实,到营业厅,有比289更便宜的。

中国邮政,当前不算通信运营商,但也是基础的民生服务,在这里也说一个小故事。

事件三:中国邮政EMS拒不提供上门送件服务。

我的同事接收阿里云发来的发票,要求邮政EMS送货上门,中国邮政快递工作人员将发票放入快递柜,同事致电邮政,要求送货上门,中国邮政邮递员说:

如果你要送货上门,你就不要发中国邮政。

这语气,好硬气啊!

同事多次打邮政投诉电话11185,居然无人接听。

不知道在中国电信、中国联通、中国移动、中国邮政的管理层眼里,这样的事情,是小事情,还是大事情?

不知道有没有运营商的朋友将这篇文章发给管理层看看,作为国家的基础服务,信息科技发展的基础命脉,运营商是否可以思考如何以客户为中心,创造更好的用户价值,这样才有可能获得更好发展。

【公众号BLUES】原创写作始于2013年,已经持续更新了8年。Blues有20多年丰富的职场经历,飘过北京、上海、广州、深圳等多个城市,任职巨龙、腾讯、YY语音、迅雷等公司。目前致力于“教育+科技”产品创造,深圳梅沙科技合伙人。原创700多篇文章,写互联网产品策划与运营、数据分析、职业发展,以及面对中年焦虑拼搏的人生思考,欢迎大家留言交流。返回搜狐,查看更多

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