科大讯飞王士进：新技术助力课后服务高质量落地

究竟在哪些领域要做到“强保障、上水平”？又怎样更加高效地去做到“强保障、上水平”。讯飞基于我们这学期在全国160多个区县2000多所学校的实践和我们针对这些区域的教育主管者、老师、学生、家长的调研，总结了4个方面，包括社会多元参与、素质课程质量、教师的高质量发展和区域的高水平管理。

讯飞秉持自身人工智能和大数据技术的技术优势，构建了一站式课后服务综合解决方案并在持续迭代优化，方案通过开放式课后服务管理平台，多元化课程资源库建设及本地化特色服务体系建设，为区域教育主管部门、学校、家长、社会等提供全方位信息化支撑，助力一校一案、本地特色打造。

结合方案的落地应用，我们在实践过程中发现，社会多元参与、素质课程质量、教师的高质量发展和区域的高水平管理这4个方面是一个有机整体。另外，相信大家也能关注到，在我们整个方案的下方会有一个整个的技术基础，这个技术基础里面包含了我们世界领先的人工智能技术和大数据技术。那么这些技术就在持续不断地学习我们优秀区域优秀老师的经验，从而不断的迭代、沉淀，服务全国更多的区域、更多的老师和孩子。在这个学期，讯飞的课后服务总共在全国服务了160多个区县，有2000多个学校。仅以合肥为例，我们服务了约13,000名老师，总共开设了12万门课程，累计参与课后服务的学生人数达3,700万次。我们通过大量的调研问卷表明学校、老师、家长、孩子对这些课后服务有着非常高的满意度。

下面我从四个方面，介绍我们在新技术助力强保障上水平的探索。

第一，社会的多元参与。课后服务需求的多样性决定了只依靠学校来开展课后服务的路是走不通的，所以如何连接多方资源，尤其是校外资源，发动好现有社会资源参与到课后服务中，成为管理者首要思考的问题。课后服务平台基于大数据等新技术，可以有效保障社会多元化资源参与到课后服务中来，从而为课后服务提供丰富的资源。

比如以合肥师范附小为例，它有50%左右课程是从社会引入的。我们知道，“多元”就意味着不同单位不同属性的课程，需要统一到我们最后落在学校、落在区域的课后服务平台中去。所以这里面它需要、统一的准入标准，统一的课程标准，统一的数据标准，才能够使得学校可以流畅地在不同属性、不同类型的课程之间方便的切换。

另外一个方面，家长也是多元参与中非常重要的角色。家庭教育促进法明确提到了要在多个场景里面去实现家校互动，所以在这里面技术也可以发挥非常多的价值。可以从家长的选课、家长在平时看的内容中去分析到家长对于孩子的习惯养成、情绪管理、能力培养、兴趣引导等各方面的专注点，并且根据家长的专注去推送相关的育儿经验与知识。同时，既然是家校共育，它的数据信息应该是联通的，所以在这里面大数据会贯穿我们的教学课后服务、家庭教育，所有的数据汇聚让家长可以看到我们学生在课堂的表现，在课后服务中的综合评价；老师在学校也可以非常便捷看到家长关于不同类型教育的积分和各方面的动作表现。所以会帮助我们从支持环境方面去上一个更高的水平。

第二个是课程的供需问题，我们看到很多发达地区和名校可以整合丰富的社会资源，像图书馆、博物馆、展览馆等等，可以引进大师名师讲课，可以请有特长的家长走进学校、可以把丰富的课外资源请到学校里面；

但是我们也看到课后服务区域差异明显，偏远区域大多存在着素质课程师资、课程不足的问题，比如一些偏远区县，很多学校只能开设有限的个性化课程，如体育等，长此以往，区域素质教育不均衡的矛盾将凸显。通过课程资源信息化平台，即放心课平台，我们开放链接各类素质类课程资源，借助三个课堂信息技术，我们助力为偏远区域开齐素质课程提供支撑，让优质素质课程触达教育前端。

解决好课程资源有无的问题，并不能满足学生多样化、个性化的成长需求，只有精准识别出学生的兴趣喜好，在此基础上不断提升课程质量才能实现学生的全面成长。大数据技术通过对学生选课、上课、评价等多维度、过程化数据分析，可以有效识别出广受学生欢迎的优质课程。

同时，借助新技术，可以打造深度体验式课程教学模式，构建优质课程资源体系，从而实现课程质量水平不断提升，如我们看到一个叫做“飞飞博士造园记”的课程应用VR等技术可以打造古代园林，科大讯飞开放平台提供了400多项AI能力，可以使得课程交互、课程体验产生飞跃的变化。

素质类课程，特别是优质的素质类课程，对老师上手教学经常会提出严峻的挑战，通过科技手段让优质课程易教易授成为可能。通过音乐教学智能软硬件打造的智慧数字音乐，实现非专业音乐教师也能上音乐课，让专业音乐教师上课更轻松，从而实现优质课程飞入寻常百姓家。

在智慧体育方面，我们的智能技术产品应用，已经可以实现课堂运动监测，科学衡量训练效果，进行精准教学；运动心率预警，实时保证体育教学运动安全；课堂运动报告，课后个性化运动处方，科学锻炼与提升；协助科学选科，提升考试成绩；协助体育老师收集体测数据，减轻老师负担。

第三个问题是教师参与与能力提升问题。学业期待仍是家长对课后服务的重要期待。如何高效做好作业分层和个性化作业辅导，如何在减轻教师的同时提升教师作业辅导的质量，是教师面临的主要问题。人工智能技术助力教师对学生作业进行个性化精准辅导，通过对学生每周作业中知识薄弱项的精准诊学练评，助力学生高效突破知识薄弱项。通过右侧的数据可以看到，使用AI诊断，学生学习效率明显提高，每课时薄弱知识点突破数大幅上升。

一堂优秀的数字类课程对学生固然是好事，但对于老师来说，如何去掌握，也是一个非常大的挑战。科大讯飞从前几年就已经参加到整个教育部人工智能知识教育成长的相关工作。在这里面我们就会发现，通过教师智慧研修平台，提供体系化教师培训优质课程资源，通过信息化手段为教师教师培训、自主选学服务培研学用体系化教师能力培训、自学，助力教师能力上水平。

最后是如何保障区校管理更高效。课后服务工作给学生和家长带来了很多价值，但无疑给学校和教师带来更大的压力。在当前课后服务全覆盖，师生、社会资源广参与的情况下，课后服务开课前、开课中、开课后的相关管理工作负担过重是普遍现象。很多地方出现了，教师为了处理复杂的教务管理工作，在校10个小时以上的情况。如何让管理工作提效提质，是学校和教育管理部门面临的主要挑战。通过人工智能、大数据技术，为学校课后服务提供全场景管理支撑，对开课前的校本资源建设、开课中的考勤、巡课、安全管理、资金管理等教务管理及开课后的课程评价、家校互通提供支撑，助力学校一校一案特色打造；同时通过大数据技术为区域课后服务供需资源调配，过程性运营监管，区域数据治理和课后服务区域高质量规划提供支撑。

同时，课后服务开展中，校外机构入校管理是重要一环，如何快速高效地从众多质量不齐，运营状况各不相同的校外机构选择出高质量的合格入校机构，有效补充校内资源不足，是区域管理者面临的一个大问题。借助人工智能和大数据技术，课后服务平台通过权威数据对接，快捷了解申请入校机构的信用信息、工商信息、运营情况，提升机构审核的效率，同时，通过和运营数据、机构评价数据的智能推送，让管理者随时了解入校机构的运营情况，有效防范入校机构因运营风险对课后服务开展造成消极影响。

课后服务有午托、普托、个性化课程、周末、寒暑假托管等多种类型，选排课约束条件多，需要平衡的内容多样。以长治市东关小学为例，1890学生，100左右学生，90+课程，每周200+节次课程，人力排课需要3名专家老师，2周左右的时间才能排好，并且二次重排率高达22%；基于丰富的新高考选排课实践，课后服务平台引擎智能排开模式，东关小学1名普通教师2个小时左右时间就完成了排课，并且2次调整率在1%左右，大幅提升工作效率的同时，提升了工作质量。当前在东关小学的示范带动下，长治市已普遍使用讯飞的课后服务管理平台，已经为千所学校近1.5万节课提供了相关服务，助力长治市课后服务工作长足发展。

依托大数据技术，课后服务平台可助力把课后服务各类需求数据、过程数据、评价数据与校园管理数据、区域云平台数据等数据的高效链接，为学生综合素质评价、区域教育治理和科学规划提供有力支撑，促进区域教育发展变革上水平。

同时，也需要对教育有更加深度的理解。科大讯飞从1999年成立，持续坚持技术引领应用落地。我们服务教育行业大概已有有18年之久。目前科大讯飞人工智能教育的产品在全国32个省级行政区5万多所学校落地，服务了1万多名师生，每年会产生300多亿条的过程化的数据。结合这些数据，一方面去帮助学生科学的学习，帮助老师精准的教学，帮助区域科学的管理。同时我们也发现，在学校的深度应用是离不开我们科研机构、教育主管单位持续的指导。所以科大讯飞与北京师范大学、中央电化教育馆、中国教育电视台等全国知名的教育的机构和高校都进行了非常深度的合作，无论是课题还是具体业务和产品的落地服务过程。同时我们在全国也邀请了非常多的教育信息化的专家，来为我们的智慧教育和为我们的课后服务把脉定航。

2021年12月17日，我们智慧教育专家委员会召开了闭门会议，专家们对我们刚才提到的整个课后服务一体化的平台，提出了非常高的评价，并且对我们下一年度工作也提出了非常多的要求和希望。我们也知道，课后服务是一个需要社会更多层面更加多元化参与的，所以讯飞从奥运年开始也提出了一个合作伙伴联合创新计划。我们每年提供1亿的经费，提供300多名技术和市场的领域专家，帮助我们全国各种类型的机构，围绕课后服务、围绕课程、围绕学校的服务去做联合的创新。

最后，科大讯飞希望跟高校、跟各位专家、各位课程厂商一起深耕教育，把人工智能技术、大数据技术等新技术与课后服务，与我们围绕教育的服务，进行深度的耦合，一起共同创造教育的美好明天。返回搜狐，查看更多