广东法律服务网四年提供服务23385000次

广东法律服务网自2018年4月9日全新发布以来，整合优化各类法律服务资源，突破传统法律服务模式，实现法律服务线上语音、网络平台与群众互动“跨时空”，线下覆盖省、市、县、镇、村五级的实体平台与群众交流“面对面”。四年来共为群众提供2354万次，周年年均增长率达28.7%，群众满意度超98%。

亲切的倾听者，法律的“引路人”

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在公共法律服务里扮演多种角色的

广东法律服务网

如今已踏入四周年

四年里

收到最多的法律咨询是哪个种类？

疫情防控期间

群众最关心的法律问题是什么？

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【律师感言】

广东法律服务网四周年，来听听他们的心声

不知不觉，广东法律服务网的值班律师和工作人员已伴法网走过四个春秋。

在法网的日子里，有欢笑有泪水，更多的是收获与成长。趁着广东法律服务网四周年的日子，我们来听听法网值班律师和工作人员的感言与心声。

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做一名“有情怀、有温度”的法律工作者

张晓莉律师，2018年4月加入平台，线上解答法律咨询54580次，群众满意率为97.9%。

作为第一批入驻广东法律服务网的值班律师，我在网络平台提供服务已经四年了。在这几年，我一边服务群众，一边不断地学习法律知识并参加各种业务培训，努力提高自身的业务水平，以便更好地服务广大人民群众。

在广东法律服务网的值班过程中，我注意到群众在线咨询的问题多以劳动争议、婚姻家庭类的问题为主，为此我专门对相关法律条文进行认真地研读和熟记，让自己尽量可以做到“有问必答、准确及时”地解答群众问题。我在解答法律问题的同时，也尽量安抚群众的不安情绪，站在群众的角度“懂群众所想，解群众所忧”，努力做一名“有情怀、有温度”的法律工作者。

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我与广东法律服务网共成长

张正飞律师，2018年8月加入平台，线上解答法律咨询34336次，群众满意率为97.2%。

二零一八年五月，我携一颗赤诚之心来到广东法律服务网这片热土。这里是社会发展的晴雨表，我在这里见证了生活百态。广东法律服务网给了我很多成长机会，让我得到了充分的锻炼。

记得刚加入语音平台时，面对一个接一个的群众来电，我手忙脚乱，有时甚至连咨询台账都来不及填写。面对有些群众无故责怪和谩骂，我更是不知所措。但是经过一通通的咨询，我慢慢学会放平心态、放缓语速。业务熟练后，我又被安排到网络平台、实体平台值班，从电话解答法律问题到面对面处理群众各类法律问题。

青春如诗，岁月如歌，四年的匆匆时光充满了艰辛与汗水，见证广东法律服务网成长的同时，我处理法律事务的能力也得到了显著地提升。祝愿广东法律服务网继续为我国的法治事业的建设不断添砖加瓦。

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学以致用帮助有法律需求的群众

李海霞律师，2021年3月加入平台，电话解答法律咨询6074次，群众满意率为99.63%。

不知不觉，我加入广东法律服务网热线平台将满一年了。在这一年中，我碰到很多从未接触过的案例，开拓了我的视野，提升了专业能力，还认识了很多优秀的同行伙伴。

在提供服务的过程中，我发现这是一个民生问题比较集中的平台。在这里，我能了解到许多与群众息息相关的法律问题，可以学以致用帮助有需要的群众，做着这样有意义的事情，心里甚是欢喜。这也是一个检阅自己专业知识的平台，群众提出的法律问题形形色色，当中有一些是自己从未接触过的。当发现自己的不足时，及时提升专业知识、逻辑思维等各方面的水平，才能更好地服务于群众、服务于这个平台。

在这个平台上服务，让我得到了极大的锻炼，这让我对未来的律师执业生涯充满了信心。怀着对未来工作的热情，和一股努力学习，拼命工作的劲头，“只顾风雨兼程，勿忘初心”，我会继续帮助更多需要法律帮助的人。

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感受公平与正义之光的照耀

周长春律师，2018年7月加入平台，电话解答法律咨询21044次，群众满意率为99.51%。

回眸岁月，似乎恍然间。至2022年，我已与广东法律服务网相遇数年之久。在此期间，我从一个初期生涩的新人逐渐向专业的法律工作者过渡和转变，也亲历了广东法律服务网的成长和前进，专业知识和技能也受到良好的熏陶。

在广东法律服务网工作过程中，我一直坚信：每一个微弱的声音都值得被看到，被尊重，被维护。当我倾听到那些充满无助、无奈和焦虑的声音时，更坚定此时进行的是一项有意义的事情。

希望我能通过广东法律服务网帮助更多的公众维护其合法权益；希望广东法律服务网能帮助更多对法律有需求的人，让更多群众通过法律途径实现自己的权利，感受到公平与正义之光的照耀。

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忧群众所烦，解群众所需

司法行政专员李思珑，2021年加入平台。

时光飞逝，我已经伴随着广东法律服务网走过了一个年头。首先，非常高兴能够加入广东法律服务网运营中心这个大家庭，与不同职能部门的同事一起合作。其次，在与群众的沟通交谈过程中，不但能近距离地接触当下群众所咨询的案件类型，了解到时事热点，还能不断地提高自身的谈话技巧，更好地安抚到群众的情绪。每次当群众表示“谢谢”，都会为我带来一整天愉悦的心情。

最后，祝福广东法律服务网四周年快乐！希望在往后的日子里，我能够与广东法律服务网一起成长，升华自身，落实群众需求，忧群众所烦，解群众所需，不断提高自身服务技巧，为群众带来更优质公共法律服务。

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祝愿广东法律服务网能越做越好

现场运营主管萧婉冰，2018年4月加入平台。

时光如白驹过隙，转眼间广东法律服务网已经成立4周年了。从2018年4月9日开始至今，我与广东法律服务网共同走过了4个年头。在这4年间，作为一名服务人员我见证了广东法律服务网不断的优化升级，如今它已经走出了公共法律服务体系建设的“先行路径”,为广大人民群众提供便捷高效的法律服务。

在这期间，我遇到过的许多群众中，有第一次进入平台寻求帮助的，也有因信任而重复寻求帮助的，他们一句句的“谢谢”给我们心里带来了一股股的暖流。尽管曾遇到过“不被理解，不被认同”的情况，但是我依旧会坚持自己的初心，努力做好一名服务人员的本职工作。

希望在接下来的时间，广东法律服务网能越做越好，为越来越多的群众提供帮助，同时也希望越来越多的群众能够认同我们的平台！

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在平凡的岗位上发挥自己的光和热

运营中心质检专员许晓静，2021年加入平台，负责抽检律师和客服的服务质量和回访群众。

时光荏苒，转眼间我已在广东法律服务网工作近一年。在这段时间里，我收获的不仅仅是工作技巧的积累，还有更多的是自我价值得以实现的满足感。

我仍然记得入职培训时听到的一句话：“为大众提供法律服务应是我们每一个员工不能动摇的梦想与职责，是社会责任感鞭策使然。”经过近一年的锻炼，我深刻理解到这句话体现的含义。我从校园学子变成了广东法律服务网的一名员工，在这里开启了我崭新的人生历程。

感谢广东法律服务网给了我这个实践梦想的平台，让我得以在新的人生阶段继续学习、得到锻炼、不断成长。虽然所在岗位很平凡，甚至工作内容比较繁琐，但我依然兢兢业业，不论是现在还是未来，我都将更加尽心尽责地在平凡的岗位上发挥自己的一份光热。

时光荏苒

广东法律服务网已陪伴大家走过四年时光

未来

会更加努力

为大家送上更贴心、优质的法律服务

文章来源 | 广东法律服务网、广东司法行政

原标题：《广东法律服务网四年提供服务23385000次》

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